
盛夏時節,烈日炎炎,室外的空氣就像是被高溫煮沸了一樣,不停地翻滾著懾人的熱浪,向人們彰顯著它的狠辣。然而,有這樣一群勞動者,他們頂著高溫的重重“烤”驗,在城市走街串巷,默默奉獻,用執著與敬業為千家萬戶的“藍焰”保駕護航。
他們,就是不畏酷暑“烤”驗的中裕燃氣人。
36樓,爬不爬?爬!
灼人的驕陽,將塔莊安置社區所有樓房的白色外立面照成了光亮的鏡子,煞白又刺眼的反射光,讓整個小區的地面都閃著白耀耀的光,讓人只看一眼就想頭也不回地往空調房里鉆。但偃師中裕燃氣客戶服務部通氣點火班組卻不管這些,照常為塔莊安置社區的用戶進行為期三天的集中通氣點火。盡管汗流浹背,他們都咬牙堅持了下來,受到了用戶們的熱情稱贊與肯定。
只是工作進行到第三天時卻出現了意外。因高溫酷暑,該小區的總配電箱不堪負荷,上午9點多出現故障,需停電檢修,恢復供電時間暫不確定。然而此時該小區還有3棟36層的高樓未完成通氣點火作業。
“中裕燃氣所有工作人員繼續工作,徒步爬樓為用戶們通氣點火!”偃師中裕燃氣客戶服務部通氣點火班組在收到臨時停電的消息后,沒有一絲猶豫與抱怨,立即在微信工作群里發布了工作通知。并立即在小區內通過車載廣播、業主微信群告知在家的用戶安心等待工作人員上門通氣,聯系未在家的用戶若今日需要通氣點火,我們一定等待并為其提供服務;若想改日,我們一定按照需要按時上門提供服務。
“我們說今天為大家通氣點火就一定要做到,這是我們中裕燃氣人對所有用戶的承諾,這一點絕不會改變。而且,大熱天的,有些用戶是已經入住急需通氣點火的,有些用戶是大老遠趕來的,甚至有些用戶是專門請假回來的,我們要對我們的工作負責,更要為廣大用戶負責!”
不懼困苦、重信守諾,擔責敬業、勇往無前,這就是偃師中裕燃氣客戶服務部通氣點火班組。盡管早已腰疼腿軟、精疲力盡,但他們用行動與責任贏得了塔莊安置社區所有用戶的尊重與信任。
整個七月,他們累計通氣點火434戶,用戶滿意度100%。盡管他們的形象大多數時候都是“落湯雞”、“滑稽猴”,但是他們服務用戶時候的眼睛很明、話語很暖、微笑很真,他們一直在路上,他們從未停歇……
41.3度,去不去?去!
下午14點03分,人最困,外面氣溫最高的時刻,偃師中裕燃氣生產運營部24小時搶險維修電話響了。
“喂,中裕燃氣嗎?我家燃氣打不著火了,沒火我沒法給老伴兒煎藥??!”
值班員曹宇航撇了一眼手機上的高溫紅色預警信息:當前室外氣溫41.3℃。
“好的大爺,您不要著急,我這就過去!”掛完電話,曹宇航和一同值班的張碩陽說了一聲,就帶著工具快速趕往水岸綠洲一期的高大爺家為其處理用氣異常了。
太陽很毒,陽光照的皮膚很痛,特別是再被汗水一泡,更是蟄著痛。但待給高大爺家的燃氣表換過電池,確認燃氣可以正常使用后,看著高大爺二老開心的笑容,曹宇航覺得非常地快樂和滿足。
7月里,曹宇航所在的偃師中裕燃氣生產運營班組累計處理各類用戶用氣異常215單,完成第三方施工盯防31次,維護保養各類燃氣設施873臺。
不論是晌午半晌你在空調房里躲避外界似火的驕陽時,還是傍晚黃昏你圍坐在燒烤攤前享受冰鎮的啤酒時,他們都默默地堅守在崗位上,時刻準備為廣大用戶提供優質服務;無論是在塵土漫天的尚義路施工現場,還是在繁雜凌亂的三聯商廈老舊小區改造現場,你都能看到他們頭戴鮮紅的安全帽,鎮定細致地對照著圖紙,用責任確保燃氣管網安全;無論是在噪聲嘈雜的鍛壓車間,還是在刺鼻難聞的廢料庫旁,你都能看到他們緊握維修器械,一絲不茍地檢查維保燃氣設施設備,用堅守保障供氣安全……
他們時刻準備著,隨時都在為保障千家萬戶的安全、穩定供氣而戰斗著,你可能不知道他們的姓名,但他們,一直都在。
除此之外,在各個場站上,我們的場站“尖兵”們,像釘子一樣堅守在崗位上,頭頂烈日,一寸一寸地細致檢查被曬得發燙的撬裝設備,只為保障供氣安全;在各個“服務零距離 溫情進萬家”便民活動現場,我們的增值業務“排頭兵”們,熱情細致地向廣大用戶介紹“中裕鳳凰”系列燃氣具,耐心解答用戶咨詢。
只有親身感受,才能體會其艱辛。烈日高溫、驕陽肆虐下,他們拼盡全力,只為藍焰灼灼;他們堅守陣地,只為用戶的笑臉盈盈;他們牢記使命,只為守護一方燃氣安全。
越是高溫酷暑,越是彰顯汗水的晶瑩。中裕人將持續堅守一線,以不服“暑”的干勁,全力以赴保障夏季用氣安全,用行動與血汗確保五湖四海的中裕燃氣用戶們安“燃”度夏。